देशभर में एक्टिव हुआ E-Dakhil पोर्टल, अब शुरू होगी ई-जागृति वेबसाइट

कई बार कुछ कंपनियां लोगों के साथ ठगी कर देते हैं जिसके निवारण के लिए वह उस कंपनी के ग्राहक सेवा केंद्र का दरवाजा खटखटाते हैं. लेकिन क्या हो जब ग्राहक सेवा केंद्र भी आपकी मदद ना करे. ऐसी परिस्थितियों से जूझने के लिए केंद्र सरकार ने देशभर में ई-दाखिल (E-Dakhil) पोर्टल को एक्टिव कर दिया है. इसकी मदद से ग्राहक आसानी से शिकायत दर्ज करा सकते हैं.

भारत में एक्टिव हुआ E-Dakhil पोर्टल

सरकार का कहना है कि वह जल्द ही ई-जागृति पोर्टल को भी शुरू करने वाली है. इसकी मदद से केस फाइलिंग, ट्रैकिंग और प्रबंधन को और आसान करेगा. कंज्यूमर अफेयर मंत्रालय ने जारी अपने एक स्टेटमेंट में कहा कि हाल में लद्दाख में ई-दाखिल पोर्टल की शुरुआत के साथ यह ऑनलाइन प्लेटफॉर्म अब पूरे भारत के ग्राहकों के लिए खुल गया है. 7 सितंबर, 2020 को लॉन्च किया गया ई-दाखिल ग्राहकों के लिए एक अनोखा प्लेटफॉर्म बनकर उभरा है. इसकी मदद से ग्राहक घर बैठे अपनी शिकायत पोर्टल की मदद से दर्ज करा सकते हैं. इसके लिए फिजिकली उपस्थित होने की जरूरत नहीं होगी.

“क्रांतिकारी बदलाव”

ई-दाखिल पोर्टल पर मौजूदा समय में 2,81,024 यूजर्स रजिस्टर्ड हैं वहीं 1,98,725 मामले दर्ज किए गए हैं. इसमें से 38,453 मामलों का निपटारा किया जा चुका है. मंत्रालय ने अपने बयान में कहा कि इसकी पहुंच पूरे देश में हो गई है. यह भारत में ग्राहकों के अधिकार के लैंडस्केप में एक क्रांतिकारी बदलाव लाने की तैयारी में है.

पंजीकरण की क्या है प्रक्रिया?

ग्राहक, अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी या अपने रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस पर एक एक्टिवेशन लिंक प्राप्त करके जरूरी प्रमाणीकरण के साथ ई-दाखिल प्लेटफॉर्म पर साइन अप कर सकते हैं. इसके बाद ग्राहक पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकता है. पोर्टल के जरिये तय शुल्क देकर पीड़ित ग्राहक ऑनलाइन कंज्यूमर कमीशन के पास अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. साथ ही मामले की ट्रैकिंग भी कर सकते हैं.